Unser Anspruch

Unser Ziel bei Kalomba Event Collective ist es, Events zu gestalten, die den Wünschen unsere Kund:innen entsprechen. Jedes Projekt entsteht individuell und in enger Abstimmung.
 

Leistungsbeginn & Zahlung

Alle Leistungen erfolgen auf Vorkasse.
Die Zusammenarbeit beginnt nach schriftlicher Angebotsannahme und Zahlungseingang. Erst ab diesem Zeitpunkt starten wir mit Konzeption, Planung und Koordination.
 

Individuelle Leistungen

Unsere Arbeit besteht aus individuell erbrachten Konzeptions-, Planungs- und Koordinationsleistungen.
Aus diesem Grund ist eine Rückerstattung nach Beginn der Leistung nicht möglich. Bereits erbrachte Leistungen gelten mit Übergabe als erfüllt.
 

Stornierung

• Eine kostenfreie Stornierung ist möglich, solange noch keine Leistung erbracht wurde.

• Nach Beginn der Arbeit werden bereits erbrachte Leistungen vollständig berechnet.

• Bei einer Stornierung weniger als 14 Tage vor dem Event wird das vereinbarte Honorar fällig, da Kapazitäten geblockt und Vorleistungen erbracht wurden.
   

Änderungen & Anpassungen

Wir wissen, dass sich Anforderungen im Laufe eines Projekts verändern können.
Kleinere Anpassungen innerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs sind möglich.
Größere Änderungen oder zusätzliche Leistungen werden transparent abgestimmt und separat angeboten.
 

Offene Kommunikation

Sollte es im Projektverlauf Fragen oder Unsicherheiten geben, ist uns ein frühzeitiger Austausch wichtig. Wir legen großen Wert auf eine offene, lösungsorientierte Kommunikation.